Televize nenachází programy: co zkontrolovat
Televize po přeladění nenajde žádné stanice, nebo zmizí jen některé? Než pořídíte novou anténu, rozlište, zda programy přijímá vestavěný tuner, set-top box přes HDMI, kabelový či satelitní přijímač nebo internetová aplikace. Pokud stejná skupina stanic chybí i sousedům na společném rozvodu, začněte u správce domu. Když funguje druhý přijímač na stejné přípojce, soustřeďte se na nastavení a zapojení konkrétní televize. Tato vodítka nejsou definitivní diagnózou: pomohou bezpečně určit další kontrolu a zadání technikovi.
Rozlište anténu, kabel, satelit a internetovou televizi
Nejdřív zjistěte, odkud se programy do televizoru dostávají. Pozemní vysílání přes anténu se ladí jinak než kabelová nebo satelitní služba. Internetová televize běží často přes aplikaci či samostatný box, takže klasické vyhledávání kanálů ji vůbec neovlivní. Zapište, zda koaxiální kabel vede přímo do televizoru, nebo do set-top boxu. U společné antény se zeptejte sousedů, zda jim stejné stanice fungují. Výpadek více bytů je důvod nejprve kontaktovat správce společného rozvodu, nikoli kupovat novou televizi. U placené kabelové či satelitní služby ověřte, zda provozovatel nehlásí výpadek a zda není problém s aktivací přijímače. Pokud programy zmizely pouze na jednom zařízení, porovnejte jeho zapojení s funkčním přijímačem, ale nepřepojujte cizí nebo společné rozvody. Ujasnění typu příjmu často ušetří celou zbytečnou návštěvu servisu. Při hledání odborníka může pomoci přehled služeb pro počítače a elektroniku, ale nejprve je třeba vědět, zda řešíte samotný televizor, nebo domovní signál.
Zkontrolujte správný vstup a cestu signálu
Na ovladači zkontrolujte vybraný zdroj obrazu. Pokud přijímá programy set-top box připojený přes HDMI, musí být televize přepnutá na správný HDMI vstup. Ladění vestavěného tuneru v takovém případě programy boxu neobnoví. Rozlišujte dvě situace: hláška „žádný signál“ na HDMI může znamenat vypnutý box nebo špatný vstup, zatímco „žádné kanály“ uvnitř televizního tuneru ukazuje na problém ladění či anténního příjmu. Bez použití nářadí prohlédněte viditelné kabely, zda nejsou uvolněné, přelomené nebo skřípnuté nábytkem. Vypnutý přijímač lze podle návodu bezpečně restartovat; při neobvyklém zápachu, jiskření nebo poškozeném napájecím kabelu zařízení nepoužívejte. Neotvírejte kryt televize, napájecího adaptéru ani společné anténní rozvody. Pokud obraz z boxu vůbec nepřichází, zapište barvu jeho kontrolky a případný text na displeji. Fotografie zapojení před jakoukoli změnou pomůže vrátit vše do původního stavu.
Vytvořit poptávku
Před laděním ověřte režim příjmu a zařízení
V nastavení ladění bývá zásadní správná volba anténa versus kabel a u některých zařízení také země či operátor. Pro české pozemní televizní vysílání je důležitá kompatibilita tuneru s DVB-T2 a kodekem HEVC; starší televizor může potřebovat odpovídající set-top box. Kompatibilitu ověřte podle přesného modelu, nikoli podle vzhledu konektoru. Je-li dostupná obrazovka diagnostiky, sledujte sílu i kvalitu signálu: vysoká síla sama o sobě neznamená použitelný příjem. Když se naladí jen část stanic, zaznamenejte konkrétní názvy a porovnejte výsledek na druhém přijímači. Pokud stejná skupina chybí všude, je rozumné nejprve prověřit anténní rozvod nebo dostupnost příslušného vysílání; pokud chybí pouze na jednom televizoru, má větší smysl ověřit jeho nastavení, kompatibilitu a přívodní kabel. Takové porovnání samo neurčuje vadnou součástku, ale pomůže technikovi zvolit správné měření. Při satelitním nebo kabelovém příjmu nepřebírejte automaticky postup pro pozemní anténu. Než spustíte další automatické ladění, vyfoťte aktuální seznam programů a volby v menu. Obnovení továrního nastavení ponechte až jako promyšlený krok: může smazat Wi-Fi, aplikace, pořadí kanálů a přihlášení ke službám, ale vadný kabel ani chybějící signál nespraví.
Poznamenejte si přesné příznaky místo opakovaného ladění
Přesný příznak je pro diagnostiku cennější než věta „televize nefunguje“. Poznamenejte, zda je obraz černý, zda se zobrazuje menu boxu, zda programy v seznamu existují, ale nejdou přehrát, nebo zda ladění našlo nulu. Vyfoťte doslovnou chybovou zprávu, zvolený vstup a případné hodnoty kvality signálu. Důležitá je také časová souvislost: stěhování, rekonstrukce, výměna kabelu, aktualizace, bouřka nebo zásah do společné antény. Jestli se výpadek objevuje jen za deště či větru, zapište i to, ale nelezte kvůli kontrole na střechu ani k venkovní anténě. Pokud jeden přijímač funguje a druhý ne, popište rozdíl mezi nimi; nepovažujte však jediný pokus za definitivní důkaz vadného tuneru. Opakované automatické ladění bez změny podmínek obvykle nepřináší nové informace a může smazat dříve uložené stanice. Cílem této fáze není závadu za každou cenu opravit, ale bezpečně zúžit okruh příčin.
Připravte technikovi modely a fotografie zapojení
Připravte přesný model televizoru a případného set-top boxu, typ příjmu, fotografie dostupného zapojení a popis toho, co už bylo vyzkoušeno. Štítek s modelem lze vyfotit pro technika, sériová čísla ani přihlašovací údaje však nezveřejňujte v otevřené poptávce. U společné antény doplňte, zda se závada týká více bytů; technik pak může doporučit kontakt na správce objektu. Domluvte se předem, zda zakázka zahrnuje pouze nastavení, také měření úrovně a kvality signálu, kontrolu zásuvky, nebo případnou výměnu kabeláže. U antény na střeše se ptejte na bezpečný přístup a kdo odpovídá za povolení zásahu. Pro konkrétní instalaci a ladění TV nebo set-top boxu je užitečné předem vymezit, kolik zařízení má po zásahu fungovat a zda potřebujete zachovat oblíbené pořadí kanálů. Neobjednávejte náhradní anténu či zesilovač pouze na základě domněnky; nejprve si nechte vysvětlit výsledek diagnostiky.
Po opravě ověřte stabilitu příjmu a ovládání
Při předání si nenechte pouze ukázat jeden funkční program. Společně vyzkoušejte několik stanic, přepnutí mezi nimi, obraz i zvuk a návrat příjmu po vypnutí a opětovném zapnutí přijímače. Pokud používáte set-top box, ověřte správný HDMI vstup, přepínání ovladačem a případně nahrávání, jestli bylo součástí zadání. Zkontrolujte, zda se programy ukládají a po restartu nezmizí. Technik by měl srozumitelně vysvětlit, zda problém způsobilo nastavení, vadný konektor, slabý či nekvalitní signál, nekompatibilní tuner nebo závada mimo byt. Pokud se příčina nepotvrdila, požádejte o zápis zjištění a návrh dalších měření, ne o nepodložený příslib trvalé opravy. U společného rozvodu si poznamenejte, co má řešit správce domu. Případnou výměnu součástek převezměte s informací, co se měnilo a proč. Takové předání je užitečné i při pozdějším opakování závady.
Kontrolní seznam
- Zapsat, zda používáte anténu, kabelovou, satelitní nebo internetovou televizi
- Ověřit, zda je mezi televizorem a signálem zapojen set-top box
- Zkontrolovat zvolený vstup HDMI nebo televizního tuneru
- Vyfotit chybovou hlášku a případné údaje o síle a kvalitě signálu
- Poznamenat, kdy závada začala a co se předtím změnilo
- Zapsat model televizoru a případného set-top boxu
- Zjistit, zda stejný problém mají i další domácnosti na společném rozvodu
- Při předání vyzkoušet více programů, ovladače a opětovné zapnutí
Časté otázky
Proč televize nenajde programy, když set-top box funguje?
Televize a set-top box mají samostatné tunery. Pokud programy přijímá box přes anténu a posílá obraz přes HDMI, ladění vestavěného tuneru televize nemusí nic najít. Zkontrolujte správný vstup.
Pomůže vždy obnovení továrního nastavení?
Ne. Reset může odstranit uložené kanály a nastavení, ale nevyřeší vadný kabel ani chybějící signál. Před resetem je lepší zjistit typ příjmu a přesnou hlášku.
Mám si hned koupit novou anténu?
Nejdřív ověřte zapojení, režim příjmu a to, zda výpadek postihuje i další domácnosti. Příčinu může určit až měření signálu.
Co uvést do poptávky technikovi?
Typ příjmu, modely zařízení, fotografie zapojení a hlášky, popis závady, informaci o společné anténě a požadavek na diagnostiku i následné naladění.